Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Si tu producto no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

1. Condiciones para aplicar

• El producto debe estar sin uso, con su empaque original y boleta.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o personalizados.

2. Procedimiento

Envía un correo a soporte@tucalzado.cl indicando el número de pedido, motivo del cambio y fotografías del producto. Nuestro equipo responderá en 24–48h hábiles.

3. Costos de envío

El cliente asume el costo del envío de retorno, salvo en casos de error de despacho o defecto de fábrica.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto y aprobado el control de calidad, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

5. Garantía legal

En caso de falla, puedes ejercer tu derecho a cambio, reparación o devolución conforme a la Ley del Consumidor chilena (Ley N°19.496).